CONDICIONES GENERALES

Definiciones

En estas condiciones generales, las siguientes palabras tienen el significado que se indica a continuación, a menos que el contexto indique lo contrario:

El plazo de reflexión es el plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

Consumidor es la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;

Día significa día natural;

Por contenido digital se entienden los datos producidos y entregados en forma digital;

Por soporte duradero de datos se entiende cualquier herramienta -incluido el correo electrónico- que permita a un consumidor o a Piel de hombre real almacenar información que le esté dirigida personalmente de forma que pueda consultarse o utilizarse en el futuro durante un periodo adaptado a la finalidad a la que se destina la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;

Derecho de desistimiento significa la posibilidad que tiene un consumidor de anular el contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;

Por acuerdo a distancia se entiende un acuerdo celebrado entre Real Men Skin y un consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios en el que se hace un uso exclusivo o conjunto hasta la celebración del acuerdo inclusive. utiliza una o varias técnicas de comunicación a distancia;

Formulario de desistimiento: el formulario incluido en el Apéndice de estas condiciones para que un consumidor desista del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;

Real Men Skin, con domicilio en Berenkoog 35 – unidad 2.02, 1822 BH en Alkmaar e inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 66909201; y

Sitio web significa el sitio web de Real Men Skin, siendo https://realmenskin.eu

Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Real Men Skin y a todos los contratos a distancia celebrados entre Real Men Skin y un consumidor.

2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor por vía electrónica, de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, Piel de Hombre Real indicará antes de la celebración del contrato a distancia cómo pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se tramitarán electrónicamente o de otra forma gratuita a petición del consumidor. enviado.

3. En el caso de que se apliquen condiciones específicas del producto o servicio además de estas condiciones generales, las segundas se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de condiciones contradictorias, el consumidor siempre podrá basarse en la disposición aplicable que le sea más favorable.

oferta

1. Los errores o equivocaciones manifiestos en la oferta de productos, contenidos digitales y/o servicios vinculados a Real Men Skin

2. Cada oferta contiene información tal que queda claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones asociados a la aceptación de la oferta.

Acuerdo

1. El contrato se perfecciona en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y del cumplimiento de las condiciones establecidas.

2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, Real Men Skin confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica.

Derecho de desistimiento

1. El consumidor puede rescindir un contrato relativo a la compra de un producto durante un periodo de reflexión de 14 días sin indicar los motivos.

2. El periodo de reflexión a que se refiere el apartado 1 comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:

3. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último producto. Piel de Hombre Real puede, siempre que haya informado claramente de ello al consumidor antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con plazos de entrega diferentes;

4. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o parte; o

5. en el caso de acuerdos de entrega regular de productos durante un periodo determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

6. El consumidor puede rescindir un contrato de servicios y un contrato de suministro de contenidos digitales que no hayan sido entregados en un soporte tangible durante 14 días sin necesidad de alegar motivos.

7. El periodo de reflexión mencionado en el apartado 3 comienza el día siguiente a la celebración del acuerdo.

Tratamiento del producto durante el periodo de reflexión

1. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el envase con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio básico aquí es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.

2. El consumidor es responsable de cualquier reducción del valor del producto que sea resultado de una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.

Ejercicio del derecho de desistimiento

1. Cuando el consumidor ejerza su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo a Piel de Hombre Real dentro del periodo de reflexión mediante el formulario de desistimiento o de otra forma inequívoca.

2. Tan pronto como sea posible, pero en el plazo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor deberá devolver el producto o entregarlo a (un representante autorizado de) Real Men Skin. Esto no es necesario si Real Men Skin se ha ofrecido a recoger el propio producto. En cualquier caso, el consumidor ha respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya expirado el plazo de reflexión.

3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en el estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones facilitadas por Real Men Skin.

4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.

5. El consumidor corre con los gastos directos de devolución del producto.

6. Si la ejecución del servicio comienza durante el periodo de reflexión, el consumidor debe una cantidad proporcional a la parte de la obligación que haya sido cumplida por el empresario en el momento del desistimiento, en comparación con el cumplimiento total de la obligación.

Obligaciones de Real Men Skin al retirarse

1. Si Piel de Hombre Real permite la notificación de desistimiento por parte del consumidor por vía electrónica, enviará inmediatamente un acuse de recibo tras recibir dicha notificación.

2. Real Men Skin reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por Real Men Skin por el producto devuelto, sin demora pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que Piel de Hombre Real se ofrezca a recoger el producto él mismo, podrá esperar con el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.

3. Real Men Skin utiliza el mismo método de pago que el consumidor utilizó para el reembolso, a menos que el consumidor acepte otro método. La devolución es gratuita para el consumidor.

4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, Piel de Hombre Real no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

Precio

Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, excepto en el caso de modificaciones de precios como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.

2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, Piel de Hombre Real puede ofrecer productos y/o servicios con precios variables, cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tiene ninguna influencia. Esta responsabilidad ante las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.

3. Los aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normas o disposiciones legales.

4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si Real Men Skin así lo ha estipulado y:

5. son consecuencia de normas o disposiciones legales; o

6. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.

7. Los precios indicados en la oferta de productos y/o servicios incluyen el IVA.

Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional

1. Real Men Skin garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y los requisitos existentes en la fecha de celebración del acuerdo. disposiciones legales y/o normativas gubernamentales.

2. En cualquier caso, no podrá hacerse ninguna reclamación en virtud del apartado 1 de este artículo (i) en caso de daños debidos a dolo o negligencia, (ii) en caso de desgaste normal y/o (iii) en caso de daños debidos a la no observancia o a la observancia incorrecta de las instrucciones de uso o de empleo.

3. Una garantía adicional proporcionada por el proveedor, fabricante o importador de Real Men Skin nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra Real Men Skin en virtud del acuerdo si Real Men Skin no ha cumplido su parte. del acuerdo.

4. Se entiende por garantía adicional cualquier obligación de Piel de Hombre Real, su proveedor, importador o fabricante en la que otorgue al consumidor determinados derechos o reclamaciones que vayan más allá de lo que legalmente le corresponde en caso de incumplimiento de su parte. del acuerdo.

Ejecución del acuerdo y entrega

1. Real Men Skin actuará con el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.

2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha facilitado a Real Men Skin.

3. El consumidor debe proporcionar a Real Men Skin la dirección y el correo electrónico correctos. Cualquier cambio al respecto también debe comunicarse a Real Men Skin de forma oportuna. Si el consumidor ha facilitado una dirección incorrecta para la entrega, los gastos de envío adicionales correrán a cargo del consumidor.

4. La entrega se realiza hasta fin de existencias.

5. La propiedad de los productos entregados se transfiere al consumidor tras el pago del importe debido. El riesgo de los productos se transmite en el momento de la entrega al consumidor.

6. Real Men Skin ejecutará los pedidos aceptados en un plazo máximo de 7 días laborables, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 7 días laborables después de que haya realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.

7. Tras la disolución conforme al apartado anterior, Piel de Hombre Real reembolsará inmediatamente el importe abonado por el consumidor.

8. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos corresponde a Real Men Skin hasta el momento de la entrega al consumidor o a una parte previamente designada por Real Men Skin.

representante anunciado, salvo acuerdo expreso en contrario.

Pago

1. Salvo que se indique lo contrario en el acuerdo, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 14 días tras el inicio del periodo de reflexión o, en ausencia de periodo de reflexión, en un plazo de 14 días tras la celebración del acuerdo. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comienza el día siguiente a la recepción por el consumidor de la confirmación del contrato.

2. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente a Real Men Skin de las inexactitudes en los datos de pago facilitados o declarados. Las órdenes de pago a las instituciones de giro y bancarias corren por cuenta y riesgo de la persona que da la orden (o autorización) de pago.

Cuentas y registro

1. El consumidor puede crear una cuenta o registrarse de otro modo en el sitio web. Piel de Hombre Real se reserva el derecho a rechazar una solicitud de registro de este tipo o a cancelar el registro, por ejemplo tras descubrir irregularidades.

2. Los datos de acceso son estrictamente personales y no pueden ponerse a disposición de terceros. El consumidor es responsable del uso de sus datos de acceso, incluso si esto ocurre sin su conocimiento.

3. El consumidor advertirá inmediatamente a Real Men Skin si sospecha que sus datos de acceso son conocidos por terceros o si se produce cualquier otra irregularidad.

4. El consumidor no puede solicitar ni gestionar más de una cuenta. Además, el consumidor no podrá (de nuevo) solicitar o gestionar una cuenta después de que Real Men Skin haya aceptado la solicitud de cuenta del consumidor.

ha rechazado o ha cancelado la cuenta de un consumidor tras el registro.

Fuerza mayor

Real Men Skin y el consumidor no están obligados a cumplir ninguna obligación si se ven impedidos de hacerlo como consecuencia de una circunstancia que no sea imputable a su culpa, ni tampoco en virtud de la ley, de un acto jurídico o de opiniones generalmente aceptadas por su factura.

Procedimiento de reclamación

1. Piel de Hombre Real dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con dicho procedimiento de reclamación.

2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse descritas de forma completa y clara a Real Men Skin lo antes posible después de que el consumidor haya descubierto los defectos.

3. Las reclamaciones presentadas ante Piel de Hombre Real se responderán en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, Piel de Hombre Real responderá en un plazo de 48 horas con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

Privacidad y seguridad

1. Real Men Skin respeta la privacidad del cliente. Real Men Skin trata y procesa todos los datos personales que se le facilitan de acuerdo con la legislación aplicable, en particular la Ley de Protección de Datos Personales. El cliente consiente este tratamiento. Real Men Skin utiliza medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales del cliente.

2. Para más información sobre privacidad, consulta el sitio web de Real Men Skin.

Otros

1. Cualquier desviación de estas condiciones generales sólo podrá acordarse por escrito. No puede derivarse ningún derecho de tales desviaciones con respecto a las relaciones jurídicas entabladas posteriormente.

2. Salvo prueba en contrario, la administración de Real Men Skin sirve como prueba de las solicitudes y/o pedidos realizados por el consumidor. El consumidor reconoce que la comunicación electrónica puede servir como prueba.

3. Real Men Skin tiene derecho a transferir los derechos y obligaciones derivados del acuerdo contigo a un tercero mediante una única notificación a ti.

4. En el caso y en la medida en que cualquier disposición de las condiciones generales sea declarada nula o anulada, las demás disposiciones de estas condiciones generales permanecerán plenamente vigentes. Real Men Skin establecerá entonces una nueva disposición que sustituya a la disposición nula/anulada, en la que se tendrá en cuenta, en la medida de lo posible, el alcance de la disposición nula/anulada.

Legislación aplicable

Los acuerdos, y todas las obligaciones no contractuales derivadas de los mismos, entre Real Men Skin y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales, se rigen exclusivamente por la legislación holandesa.