Real Men Skin

CONDITIONS GÉNÉRALES

Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous, sauf si le contexte indique le contraire :

Le délai de réflexion est le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Le consommateur est la personne physique qui n’agit pas à des fins qui entrent dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ;

Le terme “jour” désigne un jour calendaire ;

Le contenu numérique désigne les données produites et fournies sous forme numérique ;

On entend par support de données durable tout outil – y compris le courrier électronique – qui permet à un consommateur ou à Real Men Skin de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à pouvoir les consulter ou les utiliser ultérieurement pendant une période adaptée à l’usage auquel elles sont destinées, et qui permet la reproduction inaltérée des informations stockées ;

Le droit de rétractation est la possibilité pour un consommateur d’annuler le contrat à distance pendant la période de réflexion ;

Contrat à distance : un contrat conclu entre Real Men Skin et un consommateur dans le cadre d’un système organisé de vente à distance de produits, de contenu numérique et/ou de services, dans lequel il est fait usage d’une utilisation exclusive ou conjointe jusqu’à et y compris la conclusion du contrat. utilise une ou plusieurs techniques de communication à distance ;

Formulaire de rétractation : le formulaire figurant à l’annexe des présentes conditions et permettant au consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion ;

Real Men Skin, situé à Berenkoog 35 – unité 2.02, 1822 BH à Alkmaar et inscrit au registre du commerce de la Chambre de Commerce sous le numéro 66909201 ; et

Le site web désigne le site web de Real Men Skin, à savoir https://realmenskin.eu.

Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de Real Men Skin et à tout contrat à distance conclu entre Real Men Skin et un consommateur.

2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu’il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, Real Men Skin indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, comment les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu’elles seront traitées par voie électronique ou d’une autre manière gratuite à la demande du consommateur. envoyé.

3. Si des conditions spécifiques relatives à un produit ou à un service s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les secondes s’appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours se fonder sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

offrir

1. Erreurs évidentes dans l’offre de produits, de contenu numérique et/ou de services liés à Real Men Skin.

2. Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre.

Accord

1. L’accord est conclu au moment de l’acceptation par le consommateur de l’offre et du respect des conditions fixées.

2. Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, Real Men Skin confirmera immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique.

Droit de rétractation

1. Le consommateur peut résilier un accord concernant l’achat d’un produit pendant une période de réflexion de 14 jours sans donner de raisons.

2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 commence à courir le lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers désigné à l’avance par le consommateur et qui n’est pas le transporteur, a reçu le produit, ou :

3. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans la même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Real Men Skin peut, à condition d’en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande portant sur plusieurs produits ayant des délais de livraison différents ;

4. si la livraison d’un produit consiste en plusieurs envois ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie ; ou

5. en cas d’accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

6. Le consommateur peut résilier un contrat de service et un contrat de fourniture de contenu numérique qui n’a pas été livré sur un support matériel pendant 14 jours sans donner de raisons.

7. Le délai de réflexion visé au paragraphe 3 commence à courir le jour suivant la conclusion de l’accord.

Traitement du produit pendant la période de réflexion

1. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l’emballage avec précaution. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin.

2. Le consommateur est responsable de toute réduction de la valeur du produit résultant d’une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.

Exercice du droit de rétractation

1. Lorsque le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit le signaler à Real Men Skin dans le délai de réflexion au moyen du formulaire de rétractation ou d’une autre manière non équivoque.

2. Dès que possible, mais dans les 14 jours suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur renvoie le produit ou le remet à (un représentant autorisé de) Real Men Skin. Cela n’est pas nécessaire si Real Men Skin a proposé de collecter le produit lui-même. Le consommateur a en tout cas respecté le délai de retour s’il renvoie le produit avant l’expiration du délai de réflexion.

3. Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans l’état et l’emballage d’origine, et conformément aux instructions fournies par Real Men Skin.

4. Le risque et la charge de la preuve de l’exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.

5. Le consommateur supporte les coûts directs de renvoi du produit.

6. Si l’exécution du service commence pendant le délai de réflexion, le consommateur est redevable d’un montant proportionnel à la partie de l’obligation qui a été exécutée par l’entrepreneur au moment de la rétractation, par rapport à l’exécution complète de l’obligation.

Obligations de Real Men Skin en cas de retrait

1. Si Real Men Skin autorise la notification électronique de la rétractation par le consommateur, elle enverra immédiatement un accusé de réception après avoir reçu cette notification.

2. Real Men Skin remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison facturés par Real Men Skin pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur l’informe de la rétractation. À moins que Real Men Skin ne propose de récupérer elle-même le produit, elle peut attendre, pour procéder au remboursement, d’avoir reçu le produit ou que le consommateur ait démontré qu’il a renvoyé le produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

3. Real Men Skin utilise le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, sauf si le consommateur accepte un autre mode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

4. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, Real Men Skin n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés au mode de livraison plus coûteux.

Prix

Pendant la période de validité mentionnée dans l’offre, les prix des produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, à l’exception des modifications de prix résultant des changements de taux de TVA.

2. Nonobstant le paragraphe précédent, Real Men Skin peut offrir des produits et/ou des services à des prix variables, dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l’entrepreneur n’a aucune influence. Cette responsabilité à l’égard des fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles sont mentionnés dans l’offre.

3. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent d’une réglementation ou d’une disposition légale.

4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si Real Men Skin l’a stipulé et :

5. elles résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou

6. le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l’augmentation de prix prend effet.

7. Les prix indiqués dans l’offre de produits et/ou de services incluent la TVA.

Respect de l’accord et garantie supplémentaire

1. Real Men Skin garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l’offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de facilité d’utilisation et aux exigences existantes à la date de conclusion du contrat. les dispositions légales et/ou les réglementations gouvernementales.

2. En tout état de cause, aucune réclamation ne peut être faite au titre du paragraphe 1 du présent article (i) en cas de dommages dus à une intention ou à une négligence, (ii) en cas d’usure normale et/ou (iii) en cas de dommages dus à l’inobservation ou au non-respect du mode d’emploi ou des instructions d’utilisation.

3. Une garantie supplémentaire fournie par le fournisseur, le fabricant ou l’importateur de Real Men Skin ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir à l’encontre de Real Men Skin en vertu du contrat si Real Men Skin n’a pas rempli sa part du contrat. de l’accord.

4. Par garantie supplémentaire, on entend toute obligation de Real Men Skin, de son fournisseur, de son importateur ou de son fabricant, qui accorde au consommateur certains droits ou certaines prétentions allant au-delà de ce qu’il est légalement tenu de faire en cas de manquement à ses obligations. de l’accord.

Exécution de l’accord et livraison

1. Real Men Skin fera preuve de la plus grande prudence lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.

2. Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a communiquée à Real Men Skin.

3. Le consommateur doit fournir à Real Men Skin l’adresse et l’adresse électronique correctes. Toute modification doit également être communiquée à Real Men Skin en temps utile. Si le consommateur a fourni une adresse de livraison incorrecte, les frais d’expédition supplémentaires seront à la charge du consommateur.

4. La livraison s’effectue dans la limite des stocks disponibles.

5. La propriété des produits livrés est transférée au consommateur après paiement du montant dû. Le risque des produits est transféré au moment de la livraison au consommateur.

6. Real Men Skin exécutera les commandes acceptées dans les 7 jours ouvrables au plus tard, à moins qu’un délai de livraison différent n’ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l’être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 7 jours ouvrables après avoir passé sa commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier l’accord sans frais.

7. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, Real Men Skin remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.

8. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à Real Men Skin jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou à une partie préalablement désignée par Real Men Skin.

annoncée, sauf convention contraire expresse.

Paiement

1. Sauf disposition contraire dans le contrat, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 14 jours suivant le début du délai de réflexion ou, en l’absence de délai de réflexion, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Dans le cas d’un accord portant sur la fourniture d’un service, ce délai commence à courir le jour suivant la réception par le consommateur de la confirmation de l’accord.

2. Le consommateur a l’obligation de signaler immédiatement à Real Men Skin les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou déclarées. Les ordres de paiement pour les virements et les institutions bancaires sont aux frais et aux risques de la personne qui donne l’ordre (ou l’autorisation) de paiement.

Comptes et enregistrement

1. Le consommateur peut créer un compte ou s’inscrire sur le site web. Real Men Skin se réserve le droit de refuser une demande d’enregistrement ou d’annuler l’enregistrement, par exemple après avoir découvert des irrégularités.

2. Les données de connexion sont strictement personnelles et ne peuvent être mises à la disposition de tiers. Le consommateur est responsable de l’utilisation de ses données de connexion, même si cela se produit à son insu.

3. Le consommateur avertira immédiatement Real Men Skin s’il soupçonne que ses données d’accès sont connues d’un tiers ou si d’autres irrégularités se produisent.

4. Le consommateur n’est pas autorisé à demander ou à gérer plus d’un compte. En outre, le consommateur n’est pas autorisé à (re)demander ou à gérer un compte après que Real Men Skin a accepté la demande de compte du consommateur.

a refusé ou a annulé le compte d’un consommateur après son inscription.

Force majeure

Real Men Skin et le consommateur ne sont pas tenus de remplir une quelconque obligation s’ils en sont empêchés en raison d’une circonstance qui n’est pas imputable à sa faute, ni en vertu de la loi, d’un acte juridique ou d’opinions généralement admises pour sa facture.

Procédure de réclamation

1. Real Men Skin dispose d’une procédure de réclamation suffisamment connue et traite la réclamation conformément à cette procédure.

2. Les plaintes concernant l’exécution du contrat doivent être soumises à Real Men Skin de manière complète et clairement décrite, dès que possible après que le consommateur a découvert les défauts.

3. Les plaintes soumises à Real Men Skin seront traitées dans les 48 heures suivant la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, Real Men Skin répondra dans les 48 heures avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s’attendre à recevoir une réponse plus détaillée.

Vie privée et sécurité

1. Real Men Skin respecte la vie privée de ses clients. Real Men Skin traite toutes les données personnelles qui lui sont fournies conformément à la législation applicable, en particulier la loi sur la protection des données personnelles. Le client consent à ce traitement. Real Men Skin utilise des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles des clients.

2. Pour plus d’informations sur la protection de la vie privée, veuillez consulter le site web de Real Men Skin.

Autre

1. Toute dérogation aux présentes conditions générales ne peut être convenue que par écrit. Aucun droit ne peut être tiré de ces dérogations en ce qui concerne les relations juridiques conclues ultérieurement.

2. Sauf preuve contraire, l’administration de Real Men Skin fait office de preuve des demandes et/ou commandes effectuées par le consommateur. Le consommateur reconnaît que les communications électroniques peuvent servir de preuves.

3. Real Men Skin a le droit de transférer à un tiers les droits et obligations découlant de l’accord conclu avec vous, moyennant une notification unique.

4. Si et dans la mesure où une disposition des conditions générales est déclarée nulle ou annulée, les autres dispositions des conditions générales resteront en vigueur. Real Men Skin établira alors une nouvelle disposition pour remplacer la disposition annulée, en tenant compte autant que possible du champ d’application de la disposition annulée.

Droit applicable

Les contrats, et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent, entre Real Men Skin et le consommateur auxquels s’appliquent les présentes conditions générales, sont exclusivement régis par le droit néerlandais.