Real Men Skin

Resumo

A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 14 dias. Se tiverem passado 14 dias desde a tua compra, não podemos oferecer-te um reembolso total ou uma troca.

Para poderes devolver um artigo, este deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeste. Além disso, deve estar na embalagem original.

Há vários tipos de bens que estão isentos de serem devolvidos. Os bens perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:

• Cartões de oferta
• Produtos de software descarregáveis
• Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais

Para efetuar a tua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Por favor, não devolvas a tua compra ao fabricante.

Em determinadas situações, só são concedidos reembolsos parciais:

• Livro com sinais evidentes de utilização
• CD, DVD, fita VHS, software, jogo de vídeo, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
• Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso.
• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que a tua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-te-emos um e-mail para te notificar de que recebemos o teu artigo devolvido. Também te notificaremos da aprovação ou rejeição do teu reembolso.

Se fores aprovado, o teu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no teu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeste o reembolso, começa por verificar novamente a tua conta bancária.

Em seguida, contacta a empresa do teu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o teu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, contacta o teu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se fizeste tudo isto e ainda não recebeste o teu reembolso, contacta-nos através do endereço {email address}.

Artigos em promoção

Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em saldos não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisares de o trocar pelo mesmo artigo, envia-nos um e-mail para contact@realmenskin.eu e envia o teu artigo para: Real Men Skin, Berenkoog 35 unidade 2.02, 1822BH Alkmaar, Países Baixos.

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para ti, receberás um crédito de presente no valor da tua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-te-á enviado um certificado de oferta.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador tiver mandado enviar a encomenda para ele próprio para te oferecer mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará a saber da tua devolução.

Devoluções de envios

Para devolver o teu produto, deves enviá-lo por correio para: Real Men Skin, Berenkoog 35 unit 2.02, 1822BH Alkmaar, Países Baixos.

Os custos de envio para a devolução do artigo são da tua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do teu reembolso.

Dependendo do local onde vives, o tempo que pode demorar a chegar o teu produto trocado pode variar.

Se estiveres a devolver artigos mais caros, podes considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o teu artigo devolvido.

Necessita ajuda?

Contacta-nos em contact@realmenskin.eu para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.