Real Men Skin

TERMOS E CONDIÇÕES

Definições

Nas presentes condições gerais, as palavras seguintes têm o significado abaixo indicado, exceto se o contexto indicar o contrário:

Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de retratação;

Por consumidor entende-se a pessoa singular que não actua para fins relacionados com a sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional;

Dia significa dia de calendário;

Por conteúdos digitais entende-se os dados produzidos e fornecidos em formato digital;

Entende-se por suporte duradouro de dados qualquer ferramenta – incluindo o correio eletrónico – que permita a um consumidor ou a um Real Men Skin armazenar informações que lhe sejam pessoalmente dirigidas, de forma a permitir a sua consulta ou utilização futura durante um período de tempo adaptado ao fim a que se destinam as informações e que permita a reprodução inalterada das informações armazenadas;

Direito de retratação: a possibilidade de o consumidor rescindir o contrato à distância dentro do prazo de reflexão;

Contrato à distância significa um contrato celebrado entre a Real Men Skin e um consumidor no contexto de um sistema organizado de venda à distância de produtos, conteúdos digitais e/ou serviços em que é feita uma utilização exclusiva ou conjunta até à celebração do contrato, inclusive. utiliza uma ou mais técnicas de comunicação à distância;

Formulário de rescisão: o formulário incluído no apêndice às presentes condições para que o consumidor possa rescindir o contrato à distância dentro do prazo de reflexão;

Real Men Skin, situada em Berenkoog 35 – unidade 2.02, 1822 BH em Alkmaar e inscrita no registo comercial da Câmara de Comércio com o número 66909201; e

Website significa o website de Real Men Skin, sendo https://realmenskin.eu

Aplicabilidade

1. Os presentes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas da Real Men Skin e a todos os contratos à distância celebrados entre a Real Men Skin e um consumidor.

2. Antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais será disponibilizado ao consumidor por via eletrónica, de forma a poder ser facilmente armazenado pelo consumidor num suporte de dados duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, a Real Men Skin indicará, antes da celebração do contrato à distância, a forma como os termos e condições gerais podem ser consultados eletronicamente e que serão processados eletronicamente ou de outra forma gratuita a pedido do consumidor. mandaste.

3. No caso de se aplicarem condições específicas do produto ou do serviço para além das presentes condições gerais, a segunda aplica-se mutatis mutandis e, em caso de condições contraditórias, o consumidor pode sempre basear-se na disposição aplicável que lhe for mais favorável.

oferta

1. Erros óbvios ou erros na oferta de produtos, conteúdos digitais e/ou serviços vinculados ao Real Men Skin

2. Cada oferta contém informação que torna claro para o consumidor quais os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta.

Acordo

1. O contrato é celebrado no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das condições estabelecidas.

2. Se o consumidor tiver aceite a oferta por via eletrónica, Real Men Skin confirmará imediatamente a receção da aceitação da oferta por via eletrónica.

Direito de retratação

1. O consumidor pode rescindir um contrato relativo à compra de um produto durante um período de reflexão de 14 dias, sem necessidade de indicar os motivos.

2. O período de reflexão referido no n.º 1 tem início no dia seguinte ao da receção do produto pelo consumidor, ou por um terceiro por ele previamente designado, que não seja o transportador, ou:

3. se o consumidor tiver encomendado vários produtos na mesma encomenda: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebeu o último produto. A Real Men Skin pode, desde que tenha informado claramente o consumidor antes do processo de encomenda, recusar uma encomenda de vários produtos com prazos de entrega diferentes;

4. Se a entrega de um produto consistir em várias remessas ou partes: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, tiver recebido a última remessa ou parte; ou

5. no caso de acordos de entrega regular de produtos durante um determinado período: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, tiver recebido o primeiro produto.

6. O consumidor pode rescindir um contrato de prestação de serviços e um contrato de fornecimento de conteúdos digitais que não tenham sido entregues num suporte material no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar os motivos.

7. O período de reflexão referido no n.º 3 tem início no dia seguinte ao da celebração do acordo.

Tratamento do produto durante o período de reflexão

1. Durante o período de reflexão, o consumidor manuseia o produto e a embalagem com cuidado. Só desembala ou utiliza o produto na medida do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto. O princípio básico aqui é que o consumidor só pode manusear e inspecionar o produto como faria numa loja.

2. O consumidor é responsável por qualquer redução do valor do produto que resulte de uma manipulação do produto que exceda o permitido no n.º 1.

Exercício do direito de rescisão

1. Quando o consumidor exerce o seu direito de retratação, deve comunicar o facto à Real Men Skin dentro do prazo de reflexão, através do formulário de retratação ou de outra forma inequívoca.

2. Logo que possível, mas no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à notificação referida no n.º 1, o consumidor deve devolver o produto ou entregá-lo a (um representante autorizado de) Real Men Skin. Isto não é necessário se a Real Men Skin se tiver oferecido para recolher o próprio produto. Em todo o caso, o consumidor respeitou o prazo de devolução se devolver o produto antes do termo do prazo de reflexão.

3. O consumidor devolve o produto com todos os acessórios fornecidos, se for razoavelmente possível, no estado e na embalagem originais e de acordo com as instruções fornecidas por Real Men Skin.

4. O risco e o ónus da prova do exercício correto e atempado do direito de rescisão recaem sobre o consumidor.

5. O consumidor suporta os custos directos da devolução do produto.

6. Se a execução do serviço começar durante o período de reflexão, o consumidor deve um montante proporcional à parte da obrigação que foi cumprida pelo empresário no momento da retirada, em comparação com o cumprimento total da obrigação.

Obrigações do Real Men Skin após a retirada

1. Se a Real Men Skin permitir a notificação da desistência do consumidor por via eletrónica, envia imediatamente uma confirmação de receção após a receção desta notificação.

2. A Real Men Skin reembolsará todos os pagamentos efectuados pelo consumidor, incluindo quaisquer custos de entrega cobrados pela Real Men Skin pelo produto devolvido, sem demora, mas no prazo de 14 dias a contar do dia em que o consumidor o notificar da desistência. A menos que a Real Men Skin se ofereça para recolher o produto pessoalmente, pode esperar pelo reembolso até receber o produto ou até que o consumidor demonstre que devolveu o produto, consoante o que ocorrer primeiro.

3. Real Men Skin utiliza o mesmo método de pagamento que o consumidor utilizou para o reembolso, exceto se o consumidor concordar com outro método. O reembolso é gratuito para o consumidor.

4. Se o consumidor tiver optado por um método de entrega mais caro do que a entrega normal mais barata, a Real Men Skin não é obrigada a reembolsar os custos adicionais do método mais caro.

Preço

Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto no caso de alterações de preços resultantes de alterações das taxas de IVA.

2. Sem prejuízo do disposto no número anterior, a Real Men Skin pode oferecer produtos e/ou serviços com preços variáveis, cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tem qualquer influência. Esta responsabilidade pelas flutuações e o facto de quaisquer preços indicados serem preços-objetivo são indicados na oferta.

3. Os aumentos de preços no prazo de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se resultarem de regulamentos ou disposições legais.

4. Os aumentos de preços a partir de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se Real Men Skin o tiver estipulado e:

5. resultem de regulamentos ou disposições legais; ou

6. o consumidor tem o direito de rescindir o contrato com efeitos a partir do dia em que o aumento de preço produz efeitos.

7. Os preços indicados na oferta de produtos e/ou serviços incluem IVA.

Cumprimento do acordo e garantia adicional

1. Real Men Skin garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, com as especificações indicadas na oferta, com os requisitos razoáveis de fiabilidade e/ou usabilidade e com os requisitos existentes à data da celebração do contrato. disposições legais e/ou regulamentos governamentais.

2. Em qualquer caso, não podes apresentar qualquer reclamação ao abrigo do n.º 1 do presente artigo (i) em caso de danos causados por dolo ou negligência, (ii) em caso de desgaste normal e/ou (iii) em caso de danos devidos ao não cumprimento ou ao cumprimento incorreto das instruções de utilização ou das instruções de utilização.

3. Uma garantia adicional fornecida pelo fornecedor, fabricante ou importador da Real Men Skin nunca limita os direitos legais e as reclamações que o consumidor pode fazer contra a Real Men Skin ao abrigo do contrato, caso a Real Men Skin não tenha cumprido a sua parte. do acordo.

4. Por garantia adicional entende-se qualquer obrigação do Real Men Skin, do seu fornecedor, importador ou fabricante em que este concede ao consumidor determinados direitos ou reivindicações que vão para além do que é legalmente obrigado a fazer no caso de não ter cumprido a sua parte. do acordo.

Execução do acordo e entrega

1. Real Men Skin terá o máximo cuidado ao receber e executar encomendas de produtos e ao avaliar pedidos de prestação de serviços.

2. O local de entrega é o endereço que o consumidor forneceu à Real Men Skin.

3. O consumidor deve fornecer à Real Men Skin a morada e o endereço de correio eletrónico correctos. Quaisquer alterações devem ser comunicadas ao Real Men Skin de forma atempada. Se o consumidor tiver fornecido um endereço incorreto para a entrega, os custos de envio adicionais serão suportados pelo consumidor.

4. A entrega é efectuada enquanto durarem os stocks.

5. A propriedade dos produtos entregues é transferida para o consumidor após o pagamento do montante devido. O risco dos produtos é transferido no momento da entrega ao consumidor.

6. Real Men Skin executará as encomendas aceites no prazo máximo de 7 dias úteis, a menos que tenha sido acordado um prazo de entrega diferente. Se a entrega estiver atrasada ou se uma encomenda não puder ser satisfeita ou só puder ser satisfeita parcialmente, o consumidor será notificado desse facto o mais tardar 7 dias úteis após ter efectuado a encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos.

7. Após a dissolução nos termos do número anterior, a Real Men Skin procederá ao reembolso imediato do montante pago pelo consumidor.

8. O risco de dano e/ou perda dos produtos é da responsabilidade da Real Men Skin até ao momento da entrega ao consumidor ou a uma entidade previamente designada pela Real Men Skin.

representante anunciado, salvo acordo expresso em contrário.

Pagamento

1. Salvo disposição em contrário no contrato, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 14 dias após o início do prazo de reflexão ou, na ausência de prazo de reflexão, no prazo de 14 dias após a celebração do contrato. No caso de um contrato de prestação de serviços, este prazo começa a contar no dia seguinte ao da receção pelo consumidor da confirmação do contrato.

2. O consumidor tem a obrigação de comunicar imediatamente à Real Men Skin as incorrecções nos dados de pagamento fornecidos ou declarados. As ordens de pagamento para as instituições bancárias e de transferência bancária correm por conta e risco da pessoa que dá a ordem (ou autorização) de pagamento.

Contas e registo

1. O consumidor pode criar uma conta ou registar-se no sítio Web. Real Men Skin reserva-se o direito de recusar um pedido de registo ou de cancelar o registo, por exemplo, após a descoberta de irregularidades.

2. Os dados de acesso são estritamente pessoais e não podem ser disponibilizados a terceiros. O consumidor é responsável pela utilização dos seus dados de acesso, mesmo que tal aconteça sem o seu conhecimento.

3. O consumidor deve avisar imediatamente Real Men Skin se suspeitar que os seus dados de acesso são conhecidos por terceiros ou se ocorrerem quaisquer outras irregularidades.

4. Não é permitido ao consumidor solicitar ou gerir mais do que uma conta. Além disso, não é permitido ao consumidor (voltar a) solicitar ou gerir uma conta depois de a Real Men Skin ter aceite o pedido de conta do consumidor.

recusou ou cancelou a conta de um consumidor após o registo.

Força maior

A Real Men Skin e o consumidor não são obrigados a cumprir qualquer obrigação se forem impedidos de o fazer devido a uma circunstância que não lhe seja imputável, nem nos termos da lei, de um ato jurídico ou de opiniões geralmente aceites para a sua fatura.

Procedimento de reclamação

1. Real Men Skin tem um procedimento de reclamação suficientemente publicitado e trata a reclamação de acordo com este procedimento de reclamação.

2. As reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas de forma completa e claramente descrita à Real Men Skin o mais rapidamente possível após o consumidor ter detectado os defeitos.

3. As queixas apresentadas a Real Men Skin serão respondidas no prazo de 48 horas a contar da data de receção. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, Real Men Skin responderá no prazo de 48 horas com um aviso de receção e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.

Privacidade e segurança

1. Real Men Skin respeita a privacidade dos seus clientes. Real Men Skin trata e processa todos os dados pessoais que lhe são fornecidos de acordo com a legislação aplicável, em particular a Lei de Proteção de Dados Pessoais. O cliente dá o seu consentimento para este processamento. Real Men Skin utiliza medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais dos clientes.

2. Para mais informações sobre privacidade, consulta o sítio Web de Real Men Skin.

Outros

1. Qualquer divergência em relação às presentes condições gerais só pode ser acordada por escrito. Desses desvios não podem resultar quaisquer direitos relativamente a relações jurídicas estabelecidas posteriormente.

2. Salvo prova em contrário, a administração de Real Men Skin serve como prova dos pedidos e/ou encomendas efectuados pelo consumidor. O consumidor reconhece que as comunicações electrónicas podem servir de prova.

3. Real Men Skin tem o direito de transferir os direitos e obrigações decorrentes do contrato celebrado contigo para terceiros, mediante uma única notificação.

4. Se e na medida em que qualquer disposição das condições gerais for declarada nula ou anulada, as outras disposições das presentes condições gerais manter-se-ão em pleno vigor. O Real Men Skin estabelecerá então uma nova disposição para substituir a disposição nula/nulificada, em que o âmbito da disposição nula/nulificada será tido em conta tanto quanto possível.

Direito aplicável

Os contratos e todas as obrigações extracontratuais daí decorrentes, entre Real Men Skin e o consumidor, aos quais se aplicam as presentes condições gerais, regem-se exclusivamente pelo direito neerlandês.