VILLKOR OCH BESTÄMMELSER

Definitioner

I dessa allmänna villkor har följande ord den innebörd som anges nedan, om inte annat framgår av sammanhanget:

Med ångerfrist avses den tid inom vilken en konsument kan utöva sin ångerrätt;

Med konsument avses en fysisk person som inte handlar för ändamål som har samband med hans eller hennes näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke;

Dag betyder kalenderdag;

Med digitalt innehåll avses data som produceras och levereras i digital form;

Med varaktig databärare avses varje verktyg – inklusive e-post – som gör det möjligt för en konsument eller Real Men Skin att lagra information som är personligt adresserad till honom på ett sätt som möjliggör framtida konsultation eller användning under en period som är anpassad till det syfte som informationen är avsedd för, och som möjliggör oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;

Ångerrätt innebär att konsumenten har möjlighet att häva distansavtalet inom ångerfristen;

Distansavtal: ett avtal som ingås mellan Real Men Skin och en konsument inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster där exklusivt eller gemensamt utnyttjande sker fram till och med ingåendet av avtalet. använder en eller flera tekniker för fjärrkommunikation;

Med ångerblankett avses den blankett som ingår i bilagan till dessa villkor för att en konsument ska kunna ångra distansavtalet inom ångerfristen;

Real Men Skin, med adress Berenkoog 35 – unit 2.02, 1822 BH i Alkmaar och registrerat i handelskammarens handelsregister under nummer 66909201, och

Webbplats betyder Real Men Skins webbplats, som är https://realmenskin.eu

Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från Real Men Skin och för alla distansavtal som ingås mellan Real Men Skin och en konsument.

2. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten i elektronisk form på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt kommer Real Men Skin innan distansavtalet ingås att ange hur de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de kommer att behandlas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på konsumentens begäran. skickat.

3. I händelse av att specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller det andra i tillämpliga delar och i händelse av motstridiga villkor kan konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest gynnsam för honom.

erbjudande

1. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster binder Real Men Skin

2. Varje erbjudande ska innehålla sådan information att det står klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med att acceptera erbjudandet.

Avtal

1. Avtalet ingås vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de fastställda villkoren.

2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer Real Men Skin omedelbart att bekräfta mottagandet av accepterandet av erbjudandet elektroniskt.

Ångerrätt

1. Konsumenten kan säga upp ett avtal om köp av en vara under en ångerfrist på 14 dagar utan att ange skäl.

2. Den ångerfrist som avses i punkt 1 börjar löpa dagen efter det att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten i förväg har utsett och som inte är transportör, har tagit emot produkten, eller:

3. om konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av denne, tog emot den sista produkten. Real Men Skin får, förutsatt att konsumenten tydligt informerats om detta före beställningsprocessen, neka en beställning av flera produkter med olika leveranstider;

4. om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av denne, har tagit emot den sista försändelsen eller delen, eller

5. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten eller en av konsumenten utsedd tredje part har tagit emot den första produkten.

6. Konsumenten kan säga upp ett tjänsteavtal och ett avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll som inte har levererats på ett fysiskt medium under 14 dagar utan att ange skäl.

7. Den betänketid som avses i punkt 3 börjar löpa dagen efter det att avtalet ingåtts.

Behandling av produkten under avkylningsperioden

1. Under betänketiden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Grundprincipen här är att konsumenten endast får hantera och undersöka produkten på samma sätt som i en butik.

2. Konsumenten är ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten som är en följd av att produkten hanterats på ett sätt som går utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.

Utövande av ångerrätten

1. När konsumenten utövar sin ångerrätt måste han inom ångerfristen meddela Real Men Skin detta genom ångerblanketten eller på annat otvetydigt sätt.

2. Konsumenten ska så snart som möjligt, dock senast 14 dagar från dagen efter den underrättelse som avses i punkt 1, återlämna produkten eller överlämna den till (en behörig representant för) Real Men Skin. Detta är inte nödvändigt om Real Men Skin har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten har i vilket fall som helst iakttagit returfristen om han returnerar produkten innan ångerfristen har löpt ut.

3. Konsumenten returnerar produkten med alla medföljande tillbehör, om det är rimligt möjligt i originalskick och originalförpackning, och i enlighet med de instruktioner som tillhandahålls av Real Men Skin.

4. Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas på ett korrekt sätt och i rätt tid ligger hos konsumenten.

5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten.

6. Om utförandet av tjänsten påbörjas under ångerfristen är konsumenten skyldig ett belopp som är proportionellt mot den del av skyldigheten som har uppfyllts av entreprenören vid tidpunkten för frånträdandet, jämfört med det fullständiga uppfyllandet av skyldigheten.

Skyldigheter för Real Men Skin vid frånträde

1. Om Real Men Skin gör det möjligt för konsumenten att anmäla sin ångerrätt elektroniskt, kommer Real Men Skin omedelbart att skicka en bekräftelse på mottagandet efter att ha mottagit denna anmälan.

2. Real Men Skin ska återbetala alla betalningar som konsumenten har gjort, inklusive eventuella leveranskostnader som Real Men Skin har debiterat för den återlämnade produkten, utan dröjsmål men senast 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelade Real Men Skin om att ångerrätten hade utövats. Om Real Men Skin inte erbjuder sig att hämta varan själv, får Real Men Skin vänta med återbetalningen tills Real Men Skin har mottagit varan eller tills konsumenten visar att han har återlämnat varan, beroende på vilket som inträffar först.

3. Real Men Skin använder samma betalningsmetod som konsumenten använde för återbetalningen, såvida inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.

4. Om konsumenten har valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet, behöver Real Men Skin inte ersätta merkostnaden för det dyrare leveranssättet.

Pris

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.

2. Utan hinder av föregående stycke kan Real Men Skin erbjuda produkter och/eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som entreprenören inte har något inflytande över. Detta ansvar för fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.

3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagbestämmelser eller föreskrifter.

4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om Real Men Skin har stipulerat detta och:

5. dessa är en följd av lagstadgade förordningar eller bestämmelser; eller

6. Konsumenten har rätt att häva avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

7. De priser som anges i utbudet av produkter och/eller tjänster inkluderar moms.

Efterlevnad av avtal och tilläggsgaranti

1. Real Men Skin garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de krav som gällde vid tidpunkten för avtalets ingående. lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter.

2. Under alla omständigheter kan inget anspråk göras enligt punkt 1 i denna artikel (i) vid skada som beror på uppsåt eller vårdslöshet, (ii) vid normalt slitage och/eller (iii) i händelse av skada på grund av underlåtenhet eller felaktig efterlevnad av bruksanvisningen eller bruksanvisningen.

3. En tilläggsgaranti som tillhandahålls av Real Men Skins leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagliga rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot Real Men Skin enligt avtalet om Real Men Skin har underlåtit att uppfylla sin del. av avtalet.

4. Med tilläggsgaranti avses varje förpliktelse som Real Men Skin, dess leverantör, importör eller tillverkare har och som ger konsumenten vissa rättigheter eller anspråk som går utöver vad denne enligt lag är skyldig att göra om denne inte har fullgjort sin del av avtalet. av avtalet.

Genomförande av avtal och leverans

1. Real Men Skin kommer att iaktta största möjliga försiktighet vid mottagande och utförande av beställningar av produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.

2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har uppgett till Real Men Skin.

3. Konsumenten måste förse Real Men Skin med korrekt adress och e-postadress. Eventuella ändringar av dessa måste också meddelas Real Men Skin i god tid. Om konsumenten har angett en felaktig leveransadress kommer de extra fraktkostnaderna att bäras av konsumenten.

4. Leverans sker så långt lagret räcker.

5. Äganderätten till levererade produkter övergår till konsumenten efter att det förfallna beloppet har betalats. Risken för produkterna övergår vid tidpunkten för leveransen till konsumenten.

6. Real Men Skin kommer att utföra accepterade beställningar senast inom 7 arbetsdagar, såvida inte en annan leveransperiod har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan fullföljas eller endast delvis kan fullföljas, ska konsumenten underrättas om detta senast 7 arbetsdagar efter det att beställningen har gjorts. Konsumenten har i så fall rätt att säga upp avtalet utan kostnad.

7. Efter upplösning i enlighet med föregående stycke kommer Real Men Skin omedelbart att återbetala det belopp som konsumenten har betalat.

8. Risken för skada på och/eller förlust av produkter ligger hos Real Men Skin fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en tidigare utsedd part till Real Men Skin.

meddelat ombud, såvida inte annat uttryckligen avtalats.

Betalning

1. Om inte annat anges i avtalet ska konsumentens skuld betalas inom 14 dagar efter det att betänketiden har börjat löpa eller, om det inte finns någon betänketid, inom 14 dagar efter det att avtalet har ingåtts. Om det är fråga om ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa dagen efter det att konsumenten har fått en bekräftelse på avtalet.

2. Konsumenten har skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter som lämnats eller uppgetts till Real Men Skin. Betalningsuppdrag till giro- och bankinstitut sker på bekostnad och risk av den som ger uppdrag (eller tillstånd) till betalning.

Konton och registrering

1. Konsumenten kan skapa ett konto eller på annat sätt registrera sig på webbplatsen. Real Men Skin förbehåller sig rätten att avslå en ansökan om sådan registrering eller att avbryta registreringen, t.ex. efter att ha upptäckt oegentligheter.

2. Inloggningsuppgifterna är strikt personliga och får inte göras tillgängliga för tredje part. Konsumenten är ansvarig för användningen av sina inloggningsuppgifter, även om detta sker utan hans vetskap.

3. Konsumenten ska omedelbart varna Real Men Skin om han misstänker att hans inloggningsuppgifter är kända av en tredje part eller om några andra oegentligheter inträffar.

4. Konsumenten får inte begära eller förvalta mer än ett konto. Konsumenten får inte heller (på nytt) begära eller hantera ett konto efter det att Real Men Skin har godkänt konsumentens ansökan om ett konto.

har nekat eller har avslutat en konsuments konto efter registrering.

Force majeure

Real Men Skin och konsumenten är inte skyldiga att fullgöra någon förpliktelse om de hindras från det till följd av en omständighet som inte beror på dem och inte heller enligt lag, rättshandling eller god sed i övrigt kan läggas dem till last.

Klagomålsförfarande

1. Real Men Skin har ett tillräckligt publicerat klagomålsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.

2. Reklamationer avseende avtalets fullgörande ska lämnas till Real Men Skin i fullständigt och tydligt beskrivet skick så snart som möjligt efter det att konsumenten har upptäckt felet.

3. Klagomål som lämnas in till Real Men Skin kommer att besvaras inom 48 timmar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre handläggningstid kommer Real Men Skin att svara inom 48 timmar med ett mottagningsbevis och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Integritet och säkerhet

1. Real Men Skin respekterar kundens integritet. Real Men Skin behandlar och bearbetar alla personuppgifter som lämnas till Real Men Skin i enlighet med gällande lagstiftning, särskilt lagen om skydd av personuppgifter. Kunden samtycker till denna behandling. Real Men Skin använder lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda kundens personuppgifter.

2. För mer information om integritet, se Real Men Skins webbplats.

Övriga

1. Eventuella avvikelser från dessa allmänna villkor kan endast överenskommas skriftligen. Inga rättigheter kan härledas från sådana avvikelser med avseende på rättsförhållanden som ingås senare.

2. Om inte annat bevisas utgör Real Men Skins administration bevis för de förfrågningar och/eller beställningar som konsumenten har gjort. Konsumenten är införstådd med att elektronisk kommunikation kan fungera som bevis.

3. Real Men Skin har rätt att överföra rättigheter och skyldigheter enligt avtalet med dig till en tredje part genom ett enda meddelande till dig.

4. Om och i den utsträckning som någon bestämmelse i de allmänna villkoren förklaras ogiltig eller upphävs, ska övriga bestämmelser i dessa allmänna villkor fortsätta att gälla fullt ut. Real Men Skin kommer då att upprätta en ny bestämmelse för att ersätta den ogiltiga/annullerade bestämmelsen, varvid omfattningen av den ogiltiga/annullerade bestämmelsen kommer att beaktas så mycket som möjligt.

Tillämplig lag

Avtal, och alla utomobligatoriska förpliktelser som följer därav, mellan Real Men Skin och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag.