Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du köpte varan kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att kunna returneras måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter som är intim- eller hygienartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare artiklar som inte kan returneras:

• Presentkort
• Nedladdningsbara programvaruprodukter
• Vissa artiklar inom hälsa och personlig vård

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett köpbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas:

• Bok med tydliga bruksspår
• CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
• Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur är mottagen och inspekterad skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenad eller utebliven återbetalning

Om du ännu inte har fått någon återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt bokförd.

Kontakta därefter din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {email address}.

Försäljningsvaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på contact@realmenskin.eu och skicka din vara till: Real Men Skin, Berenkoog 35 unit 2.02, 1822BH Alkmaar, Nederländerna.

Gåvor

Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.

Frakt och retur

För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till: Real Men Skin, Berenkoog 35 unit 2.02, 1822BH Alkmaar, Nederländerna.

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan den tid det tar för din inbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på contact@realmenskin.eu för frågor som rör återbetalningar och returer.